畫冊印刷公司

在美國，182家印刷企業負責人(rén)均反映消費者印刷需求的(de)不斷變化正倒逼企業(yè)加速轉型升級(jí)這(zhè)對我國印刷企業将(jiāng)有何啓發?下面這篇調查報告您必須看!

近日，美國《印刷印象(xiàng)》雜志發布了一項調查報(bào)告，對182家印刷企業負責人進行采訪(fǎng)調研。

　　結果(guǒ)顯示，消費者印刷需求的不斷(duàn)變化對美國印刷業變革的影響在不斷(duàn)加深，正倒逼企業加速轉型升級。一方面以(yǐ)新的服務與更多的競争手段來超越對手，另一方面幫助企業決策者可以更迅速(sù)地了(le)解與識别客戶對(duì)印刷增值服務的需求和訂購偏好等。

　　《印刷印象》雜志此次(cì)調查所涉及的182家企業類型包括商務印刷企業(包含膠印與數字印刷企業(yè))128家(約占70%)、專業印(yìn)刷企業19家(10%)、報刊出版印刷企業10家(5%)、直郵印刷企業7家(4%)、印刷市場營銷企業7家(4%)、寬幅标(biāo)牌印刷企業7家(4%)、快印與特許經營印企4家(2%)。

           

　趨勢一：服務升(shēng)級加速打造競(jìng)争優勢

價格競(jìng)争、紙質印刷需求下降、企業差異化競争、數字媒體對印(yìn)刷媒(méi)體的挑戰等4個因素最爲突出;超過一半的受(shòu)訪者表示，印刷品使用量的(de)下降對行業發展造成了一(yī)定的影響;大量的印刷企業面臨着(zhe)業務定位的困境;75%的受訪(fǎng)者表示差異化競争是目前印企面臨的較大(dà)挑戰(zhàn)之一。

　　在“印刷企業面臨的挑戰(zhàn)”這一項(xiàng)調查中，受訪(fǎng)者表示價(jià)格競(jìng)争、紙質印刷需求下降、企業差異化(huà)競争、數字媒體對印刷媒體的(de)挑戰4個因素最爲突出。

　　超過一半的受訪者(zhě)表示，印刷品使用(yòng)量的下降對行業發(fā)展造成了一定的影響，44%的(de)受訪(fǎng)者則認爲美國印刷業衰退、業(yè)務量下降的趨勢已經有所緩解(jiě)，目前市場對印刷産品的需求變動趨于平穩，印刷行業仍有(yǒu)充(chōng)分發展的機會。

　　與此同時，大量的印刷企業面(miàn)臨着業務定位的困境。50%的受訪者表示企(qǐ)業尚未找到(dào)有效的(de)差異化競(jìng)争途徑，在找準企業(yè)定位、實現可持續發展方面仍(réng)有(yǒu)很長的(de)路要走;77%的(de)受訪者表示，企業正在不斷擴大自身印(yìn)刷業務範(fàn)圍;76%表示對産品業務進行了新的重組整合。

      根據調查，75%的受訪者表示差(chà)異化競争是目前印企面臨的較大挑戰之一，許多企業往往通過“價格戰”的方式(shì)快速打入新産品市(shì)場，但仍有25%認爲自身所處市場競争并不(bú)激烈，價格(gé)壓力(lì)并不明顯。73%的受訪者表示，客(kè)戶對産品生産周期、交付時間的要求(qiú)越來越嚴(yán)苛;62%表(biǎo)示(shì)企業往往還需要(yào)給客(kè)戶提供額外的倉儲、數字資(zī)産管理、數據庫管(guǎn)理等服務。

但可(kě)以(yǐ)預見的是，随着印(yìn)刷制造與其相關工(gōng)作流程的數字化(huà)與自動化，印刷企業對數據管理的需求更爲迫切，在這個過程中，數字(zì)印刷企業将會獲得更(gèng)多的發展(zhǎn)機會(huì)，亦是企(qǐ)業轉(zhuǎn)型升級、提(tí)升服務的手段之一。

　　作爲接受調查的主體，超過一半的商務(wù)印刷企業表示(shì)，客(kè)戶對包裝印刷業務的需求較爲強(qiáng)烈(liè)。

　　調查結果顯示(shì)，商務印刷企(qǐ)業試圖開拓包裝印刷業務，特别是以折疊紙箱與(yǔ)标簽爲目标的趨(qū)勢越來越明顯。同時，調查顯示64%的商務印刷企業開始配備窄網柔印機、數字印刷機(jī)或柔(róu)印、數碼印刷皆可實現的混合印刷機，以滿足客戶(hù)對标(biāo)簽印刷的旺盛需求。

　　此外，47%的受訪者認爲，數字媒體的迅猛發展仍(réng)影響着印(yìn)刷行業。

　　然而，受訪者中銷售額同比(bǐ)增長10%以上(shàng)的企業往往并不畏懼數字媒體的競争，這更多的是由于這(zhè)些企業提供的服務(wù)已經不再局限(xiàn)于(yú)單純的印刷生(shēng)産，企業增值業務的銷售(shòu)收(shōu)入(rù)彌補了主營業務的損(sǔn)失，相比其他的印(yìn)刷企業，處在競争(zhēng)更有利的位置。

趨勢(shì)二：即時訂貨需求增加交付周期縮短

未來兩年内(nèi)，基于網絡(luò)訂購系統産生的訂單量将會上升到26%;銷售額在1億美元至5億美元的企業往往較早實現網絡印刷服務，在此業務的收益上進(jìn)入了平(píng)台期;36%的受訪者将企業定義爲營銷服(fú)務提供商，26%的企業正在轉型爲(wèi)低成本生産商，以獲(huò)得穩定的客戶(hù)合作關系。

　　根據調(diào)查，87%的受(shòu)訪者表示(shì)客戶會通過電子(zǐ)郵件來索取報價(jià)，并以此爲依據(jù)來訂購産品和服務;76%表示(shì)客戶往往通過電話與銷(xiāo)售代表交流;58%表示客戶會選擇與銷售代表面對面交流采購印刷服務(wù)。此外，僅(jǐn)有32%的受訪者表(biǎo)示客戶(hù)會選擇在電子商務平台(tái)下單(dān)，18%采用公共網絡(luò)印刷平台，12%采用手機APP下單。

　　與調(diào)查(chá)人員的預計不同的是，在使用網絡方式訂購印刷産品越來越普遍的同時，也有許多客戶仍(réng)然更爲青睐與(yǔ)印刷銷售人員或業務代表直接聯(lián)系。

　　有部分受訪者表(biǎo)示，很多業(yè)務往來頻繁的客(kè)戶(hù)習慣了與銷售人員(yuán)直接(jiē)交談，而且選擇面對面交流，往(wǎng)往雙方會達成一個相對優惠的銷售價格。

      但同時，更(gèng)多受訪者表示，由于網上訂購更有(yǒu)利于快速接單，印企(qǐ)從(cóng)電商平台接(jiē)到的訂單正在穩定增長。在未來幾年内，通過電(diàn)子商(shāng)務等網上訂購系統下單的客戶(hù)将會呈上(shàng)升趨勢。報告顯示，未(wèi)來兩年(nián)内，基(jī)于網絡訂購系統産生的訂單量(liàng)将會上升到26%。

　在移(yí)動互聯網強勢發展的大趨(qū)勢下，多數的受訪企業表示，将會選擇探索基于網絡的解決方案，而該方案也會帶來顯而易見的好處。

　　根據調查，49%的受訪者表示工作流程(chéng)更爲自動化，48%的企業獲得了新客戶(hù)，40%縮短了購買流程，37%選擇訂(dìng)單自動化進程加快，35%訂(dìng)單量有所增加。

　　相對于其他(tā)小型印企，銷售額在1億美元至5億美元的企業往往較早(zǎo)實現網絡印刷(shuā)服務，在此業務的收(shōu)益上進入了平台期，因此更多地選(xuǎn)擇開拓非傳統的服務領(lǐng)域。

　　與此同時，随(suí)着網絡訂單的普及，即時訂貨的需求增加，交付(fù)周期縮短。52%的受訪者表示客戶即時(shí)訂貨的需求正在(zài)增加，68%表示客戶短周期訂單的數量正在提升。根據(jù)客戶對更短生(shēng)産周期(73%)、更短運行時(shí)間、更多個性化印刷(shuā)、更好品牌形象推廣的要求，印刷企業在(zài)控制成本、控制庫存、縮短交付周期、降低(dī)返工率方面需要投入(rù)更多的精力。

　　在對182家企業未來發展策略的調查中，77%的受訪者表示已經(jīng)開始擴(kuò)大企業業務範圍，76%的(de)企業探索更多的業務組合模式，努力爲客戶提供一站式解(jiě)決(jué)方案。此外，還有企(qǐ)業采用重(zhòng)點營銷、技術(shù)投資、針對垂直領域進行(háng)差異化競争(zhēng)等手(shǒu)段。

　　調查顯示，36%的受訪者将企業定義(yì)爲營(yíng)銷服務提供商(shāng)，26%的企業正(zhèng)在轉型爲低成本生産商，以獲得穩定的客戶(hù)合作關系。調查中，絕大多數(shù)受訪者(zhě)認爲，印企需要不斷拓展業務領域(yù)提供(gòng)更多種類的印刷商品，以适應客戶不斷變化的購(gòu)買需求，在(zài)市場力量的推動下，印企正在(zài)不斷調整業務模式以适應新的需求。

趨(qū)勢三(sān)：利用增值服務赢(yíng)得更多市場份額

　　最受客戶歡迎的印刷産(chǎn)品包括(kuò)營(yíng)銷宣傳印刷品、直郵印刷品、郵件、明信片與(yǔ)标牌印(yìn)刷品等;品牌客戶對(duì)藝術設計、創意包(bāo)裝、媒體宣傳服務等輔助業務的需求也在急劇增加;在實際操作中(zhōng)，印企往往會采用在線網店或電子商務解決(jué)方案的方式，爲客戶開(kāi)通互聯網業務管理(lǐ)服(fú)務。

　　根據調查結果，在印刷産品需求方面，最受客戶(hù)歡迎的印刷産品包括營銷宣傳印刷品、直郵印刷品、郵(yóu)件、明信片與标牌印刷品等。

對于直郵産品來說，由于其是直接(jiē)投遞到(dào)家庭(tíng)郵箱，更有針對性地面向消費者，相比容易被直接過濾進垃圾郵箱的電子郵件，直郵産品更容易被(bèi)消費者接受(shòu)。因此直郵産品需要更個性化的設計，以滿足(zú)不同年齡段、不同職業(yè)消費者的需求，在這個過程中，數字(zì)印刷(shuā)手段将被廣泛利用(yòng)。

　　明信(xìn)片、名片作爲一種印有個人或企業(yè)的聯(lián)系方式的印刷品，其方便(biàn)攜帶、可定制、價格低廉，印刷需求量一直保持穩定(dìng)增長。随着(zhe)信息技術的高速發展，越來越多的品牌在其(qí)名片上印制官網二維碼、優惠(huì)券二(èr)維碼甚至是NFC電子标簽，以吸引消費者選購産品與服務。在該項業務中，擁有更短生産周期、可進(jìn)行個性化(huà)印刷的數字印(yìn)刷同樣發揮着巨大的作用。

　　标牌在吸引消費者注意、引(yǐn)導購買方面(miàn)同樣(yàng)發(fā)揮着巨大的作(zuò)用。預計到(dào)2020年，全球印刷标牌消費量将會達到136億平方米。同時，室内标牌印刷市場的增幅将(jiāng)會(huì)超過室外标(biāo)牌印(yìn)刷市場，食品雜貨零售業對标牌印刷産品的需求将穩步增加。在(zài)該項業務中，寬幅噴墨印刷設備将(jiāng)越來越廣泛地應(yīng)用(yòng)到标識标牌橫幅印刷業務中。

　　在(zài)印刷産品需求之(zhī)外，品(pǐn)牌客戶對藝術設(shè)計、創(chuàng)意包裝(zhuāng)、媒體宣傳服務等輔助業務的需求也(yě)在急劇增加。

　　調查結果顯示，品牌(pái)客戶對印刷(shuā)企(qǐ)業的增值服務主要(yào)有藝術設計和創意服務(73%)、郵寄服務(wù)(69%)、消費者滿(mǎn)意度調查服務(65%)、媒體宣(xuān)傳服務(52%)、電子商務服務(31%)、網絡印刷服務(30%)、數據庫管(guǎn)理統計服務(20%)、社交媒體宣傳服務(16%)、網(wǎng)站設計服務(16%)、跨(kuà)媒體營銷服務(15%)等需求。參與調查的印刷企業(yè)中，銷(xiāo)售量穩定(dìng)增長的企業往(wǎng)往更爲積極地爲客戶提供上述增值服(fú)務，以此來削弱市場價格競争的影響，提(tí)升産品附加值，從而獲得更大的市場份額。

　　報告顯示，提供增值服(fú)務的企業既可選擇拓展新業(yè)務的(de)方式，也可選擇将服務外包，在(zài)提供的服(fú)務類(lèi)型中，可(kě)提供“一(yī)站式”解決方案(àn)，也可由客戶任選或組合增值服務内容。

　　在實際操作中，印(yìn)企往往會采用在(zài)線網店或電子(zǐ)商務解決方(fāng)案的方式，爲客戶開通互聯網業(yè)務管(guǎn)理服務，使客戶可(kě)以按需訂購，還可進行供應鏈溯源、工作流程跟(gēn)蹤與業務管理等。